Dokaa
Dokaa aide les restaurateurs à gérer leur e-réputation, centraliser leurs avis et automatiser les réponses. La solution propose aussi des outils de visibilité locale, de collecte d’avis et de fidélisation par SMS.
Présentation
Dokaa est une solution en ligne dédiée à la visibilité et à l’e-réputation des restaurants. Elle centralise les avis clients, automatise les réponses et facilite la mise à jour des informations des établissements sur les plateformes.
Elle s’adresse aux indépendants comme aux réseaux, avec des outils de pilotage adaptés à plusieurs établissements. Des modules de collecte d’avis et de marketing SMS complètent la solution pour développer les retours clients et encourager les nouvelles visites.
Les atouts
Accessible sans installation
La solution s’utilise depuis un navigateur, sans téléchargement.
Réponses personnalisées
Les réponses automatiques s’adaptent au ton de votre marque et au contenu de chaque avis.
Pilotage multi-établissements
Une vue centralisée permet de suivre la réputation de l’ensemble du réseau.
Accompagnement humain
Un chargé de compte accompagne la mise en place et répond aux questions d’utilisation.
Fonctionnalités
- 01
Gestion de la présence en ligne
Mettez à jour les informations de votre restaurant sur les plateformes et automatisez vos Google Posts. Dokaa propose aussi la génération de descriptions optimisées pour le référencement local.
- 02
Centralisation des avis
Regroupez vos avis clients et analysez les tendances de satisfaction. L’analyse sémantique aide à identifier les sujets récurrents dans les retours.
- 03
Réponse automatique aux avis
Automatisez les réponses sur Google, Tripadvisor, Uber Eats, Deliveroo et TheFork. Les textes sont personnalisés selon chaque avis et le ton de votre enseigne.
- 04
Collecte d’avis clients
Sollicitez les retours de vos clients avec une roue cadeau, des formulaires intégrés et des intégrations métiers.
- 05
Rapports de performance
Suivez vos indicateurs avec des rapports automatiques quotidiens, hebdomadaires ou mensuels. Les grands comptes disposent de rapports personnalisés par établissement et à l’échelle du groupe.
- 06
Marketing SMS
Exploitez les données clients collectées pour créer des campagnes SMS ciblées et automatiser vos actions de fidélisation. Ce service est proposé à la carte.
Avantage Digital Restaurateur
3 mois offerts pour toute souscription annuelle ou 10 % de remise sur un abonnement mensuel
Tarifs
À partir de
49 € HT
Dokaa pilotage — paiement mensuel
59 € HT- Presence management
- Automatisation des Google Posts
- Gestion de l’e-réputation
- Réponse automatique aux avis
Dokaa pilotage — paiement annuel
50 € HT- Presence management
- Automatisation des Google Posts
- Gestion de l’e-réputation
- Réponse automatique aux avis
Dokaa performance — paiement mensuel
79 € HT- Toute l’offre pilotage
- Booster d’avis
- Rapports de performances automatiques
Dokaa performance — paiement annuel
65 € HT- Toute l’offre pilotage
- Booster d’avis
- Rapports de performances automatiques
Grands comptes — sur mesure
- Tableau de bord groupe
- Rapports de performances personnalisés
- Chargé de compte dédié
Roue cadeau — à la carte
49 € HT- Collecte d’avis clients
- Développement des abonnés sociaux
- Enrichissement de la base clients
Les prix affichés sont en euros HT par mois ; les variantes annuelles correspondent à un paiement annuel.
Le site annonce deux mois offerts en cas de paiement annuel.
Selon la FAQ, l’abonnement peut être arrêté à tout moment, sans frais.