Fullwhere
Fullwhere centralise les avis, messages et enquêtes clients de votre restaurant. Ses agents IA personnalisent les réponses, automatisent leur traitement et aident vos équipes à suivre la satisfaction et l’e-réputation.
Présentation
Fullwhere est une plateforme de gestion des interactions clients qui réunit avis, emails, formulaires de contact et échanges sur les réseaux sociaux. Pour un restaurant ou un réseau d’établissements, elle permet de traiter ces demandes depuis une interface commune.
Ses agents IA s’appuient sur vos documents, votre FAQ, votre site web et vos données CRM pour adapter les réponses au contexte et au ton de votre enseigne. Les outils de collaboration et d’analyse aident les équipes à organiser le suivi et à identifier les motifs de satisfaction ou d’insatisfaction.
Les atouts
Une interface centralisée
Retrouvez les échanges clients sans jongler entre plusieurs outils.
Moins de réponses répétitives
Automatisez les réponses courantes pour vous concentrer sur les échanges prioritaires.
Un ton fidèle à votre enseigne
Alimentez l’IA avec vos contenus et consignes pour personnaliser les réponses.
Une vision de votre réseau
Suivez la satisfaction et l’e-réputation de votre marque ou de vos établissements.
Fonctionnalités
- 01
Boîte de réception unifiée
Centralisez avis, enquêtes, emails, formulaires, messages privés et commentaires sociaux. Filtrez les échanges par source, priorité, note ou langue, avec des vues adaptées aux droits utilisateurs.
- 02
Agents IA personnalisés
Configurez vos agents avec vos informations et le ton de votre marque. Fullwhere annonce pouvoir automatiser jusqu’à 80 % des réponses tout en vous laissant la main sur les échanges essentiels.
- 03
Workflows automatisés
Déclenchez des actions selon le canal, la note, les mots-clés, le sentiment ou le profil client. Vous pouvez notamment assigner une conversation, répondre, alerter une équipe ou modérer un contenu.
- 04
Collaboration en temps réel
Attribuez les conversations aux membres de votre équipe et ajoutez des notes internes. L’espace partagé permet de suivre l’avancement du traitement en temps réel.
- 05
Analyse des retours clients
Analysez les mots-clés, verbatims, sentiments et thèmes présents dans les interactions. Automatisez l’envoi de rapports pour suivre la satisfaction et l’e-réputation.
- 06
Enquêtes et formulaires
Créez des formulaires, enquêtes et sondages connectés à votre CRM. Les dispositifs de collecte d’avis et de retours clients peuvent être activés par email, SMS et WhatsApp.
Avantage Digital Restaurateur
1 mois offert sans engagement
Tarifs
À partir de
69 € HT
- Aucun frais de mise en service.
- Abonnement annuel
- à partir de 69€HT/mois (tarifs dégressifs selon le nombre d’établissements).
Démonstration gratuite proposée.